Frakt & Returer

Leveranstider

Sverige: 5–8 arbetsdagar

Leveranstider kan variera under högtider och perioder med hög efterfrågan.

Spårning

När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Retur- och reklamationspolicy

Senast uppdaterad: 28 juni 2026

Denna policy gäller för köp som görs via DeviseApparel på deviseapparel.se.

information:

Adress: Torp 310

E-post: Devise.apparels@gmail.com

1. Ångerrätt för vanliga produkter

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din vara.

Ångerrätten gäller för vanliga produkter i vår butik, till exempel produkter där du endast väljer standardalternativ som storlek, färg eller modell.

Att en produkt tillverkas eller trycks efter beställning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner. Om produkten säljs som en vanlig katalogprodukt med standardval gäller ångerrätt enligt lag.

2. Undantag för custom och personligt anpassade produkter

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas enligt dina personliga anvisningar eller som får en tydlig personlig prägel.

Detta gäller till exempel när du beställer ett plagg med:

egen text
eget namn
egen bild
egen logotyp
egen designidé
specialplacering av tryck
annan tydligt personlig anpassning

För custom-beställningar gäller därför följande:

Du kan avbryta din förfrågan kostnadsfritt innan du har godkänt design, pris och detaljer. När du har godkänt designen och beställningen har bekräftats räknas produkten som personligt anpassad och ångerrätten gäller inte.

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara om den är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med det som avtalats.

3. Så använder du din ångerrätt

För att ångra ett köp ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan.

Du kan göra det genom att:

använda vår ångerfunktion: https://deviseapparel.se/pages/contact-1
mejla oss på: Devise.apparels@gmail.com

Skriv gärna:

ditt namn
ordernummer
vilken produkt returen gäller
att du vill använda din ångerrätt

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss.

4. Skick på returnerade produkter

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Du får undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än nödvändigt och detta leder till värdeminskning kan vi göra ett avdrag på återbetalningen.

Produkten bör returneras oanvänd, ren och utan lukt, fläckar, smink, hår, parfym eller andra märken.

5. Returfrakt

Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten, om inget annat har avtalats.

Du väljer själv fraktsätt, men vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod och sparar inlämningskvitto tills returen är hanterad.

Returadress: Torp 310

Skicka inte tillbaka varor innan du har meddelat oss att du vill ångra köpet.

6. Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för produkten samt eventuell standardfrakt från oss till dig.

Om du valt ett dyrare leveransalternativ än vårt standardalternativ återbetalas endast motsvarande standardfrakt.

Återbetalning sker senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om ångrat köp. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har avtalats.

7. Byten

Vi erbjuder inte alltid direkta byten.

Om du vill byta storlek, färg eller produkt kan du använda din ångerrätt för produkter där ångerrätt gäller och sedan lägga en ny beställning.

För custom eller personligt anpassade produkter gäller normalt inte byte eller ångerrätt, eftersom produkten är tillverkad särskilt för dig.

8. Reklamation vid fel på vara

Om din vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med din beställning har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

I Sverige har du reklamationsrätt i 3 år för ursprungliga fel. Ett fel kan till exempel vara att produkten är trasig, feltryckt, har fel storlek jämfört med beställningen eller inte motsvarar informationen du fick vid köpet.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.

Mejla till: Devise.apparels@gmail.com

Skicka med:

ordernummer
beskrivning av felet
tydliga bilder på felet
bild på hela produkten
bild på eventuell förpackning om den är skadad

Vid godkänd reklamation står vi för eventuell returfrakt och erbjuder i första hand ny vara, reparation eller annan lösning enligt konsumentköplagen.

9. Fel storlek eller fel produkt vald av kund

Om du själv har valt fel storlek, färg eller produkt räknas det normalt inte som en reklamation.

För vanliga katalogprodukter kan du använda din ångerrätt inom 14 dagar.

För custom eller personligt anpassade produkter gäller normalt inte ångerrätt eller byte vid fel storleksval, eftersom produkten tillverkas särskilt för dig.